企业风采｜树百年企业，建永恒爱心——湖南爱心文体办公用品有限公司“守合同重信用”发展纪实

发布时间：

2022-08-04 00:00

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“他们家的产品不仅价格低，质量还好！”8月2日，记者走进郴州市爱心文体万源旗舰店，各种各样的文具、文创、办公用品琳琅满目，让店内客户挑花了眼。

湖南爱心文体办公用品有限公司（简称：爱心文体）是一家集学生文具、精品文创、办公用品、体育文娱、健身器材、旅游户外等业务于一体的大型文体用品公司。

“树百年企业，建永恒爱心。”自1997年成立以来，爱心文体坚持以人为本、用心服务客户，赢得了广大消费者的支持和合作商的信任，在湖南省文体用品行业中越做越大、越做越好。

重信用，赢得长远发展

在爱心文体总部门口，其企业发展历程、精神理念尽收眼底：“因为有爱，所以用心”，这也是记者采访时听到的最多的一句话。

一直以来，“文创”是小众的，与文创相关的产业也是小众行业。“守合同，重信用是我们企业发展之本。”爱心文体营销总监李卫英表示，虽然行业规模小，但更要重信用。

此前，某客户向爱心文体订购了一批水晶奖杯。当时湖南还没有制作此类奖杯的厂家，因订单量较大，爱心文体选择了浙江的一家供应商。

前期工作推进得很顺利。然而，计划赶不上变化，拿到货品时，爱心文体的员工发现奖杯中，有20个少印了一个字。还剩不到两天的时间就要交付产品，从浙江补货已来不及，跟单人员焦急万分。

心存侥幸直接交付残次品？还是换一种样式不符合，但库存足够的奖杯？

“都不行！如此草率就辜负了客户对我们的信任。”李卫英断然否决了以上解决办法。随后，爱心文体分管采购的负责人火速前往深圳寻找厂家，加班加点把新奖杯赶制了出来。

最终，爱心文体垫付了一笔资金，将产品完美地交到客户手上。虽然这是一笔亏钱的买卖，但赢得了客户的信任，守合同的理念也深深扎根在员工的心中。

守合同重信用，让爱心文体赢得长远发展。据介绍，25年来，从郴州起家，再到长沙、岳阳，爱心文体的线下门店已发展至16家。

重合同，连续十年获奖

作为湖南省文体行业中规模大、实力强、信誉好的股份合作企业，爱心文体一直紧跟时代发展、满足客户需求。自2012年以来，爱心文体已连续10年获评湖南省、市级“守合同重信用”企业称号。

爱心文体实施“创三优”品牌战略，以优势的产品、优质的服务、优秀的员工，从经营、服务、管理等多方面升级改造、扩大经营范围，拓展实践、增强企业和员工的社会责任感。

“我们的客户群体覆盖面广，事业单位、政企单位是我们的客户，年轻稚嫩的小孩和退休养老的老年人也是我们的客户。”李卫英表示，正是因为客户的信任，小到一支笔的笔帽质量，大到十万、百万的合同都要管控到位。

某单位是爱心文体长期合作的客户，在众多供货商中，唯有爱心文体提供的产品质量、价格始终如一，完全符合合同标准。为此，该单位特为爱心文体颁发了“优秀供应商”的荣誉称号。

“这两年，因疫情原因，物流、商品等价格都有上涨，但只要签了合同，即使亏损，我们也不会滥竽充数，绝对保质保量按合同履行。”李卫英说。

正因为一直坚持“守合同，重信用；重品质，强服务”，爱心文体连续多年荣获省、市级“百城万店无假货示范店”称号，斩获省市级“价格诚信示范单位”“诚信商店”等荣誉。

来源：华声在线

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